Häufig gestellte Fragen

1. Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Versandvorbereitung?

Alle gültigen Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen vorbereitet und für den Versand bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 8 Werktage. Die tatsächliche Zustellung kann je nach logistischer Planung leicht abweichen.

2. Bestellverwaltung

Wie wird die tägliche Bestellfrist berechnet?

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Ein Stornierungsantrag kann per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach Prüfung und Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.

3. Rückerstattung

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Genehmigung einer Stornierung oder erfolgreicher Prüfung einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Rückgabe und Umtausch

Wie lange kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 45 Tagen gemäß den geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen ein Antrag gestellt werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Produktmängeln, Qualitätsproblemen, erheblichen Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Nutzer die Versandkosten selbst.

Liegt der Lieferung ein Rücksendeetikett bei?

Jede Sendung enthält ein Rücksendeetikett, das für die Rücksendung verwendet werden kann.

5. Datenschutz

Benötigt die Datenerhebung eine Zustimmung?

Die Erhebung und Speicherung von Cookie-Daten erfolgt nach Information und Zustimmung des Nutzers. Die Einstellungen können jederzeit verwaltet werden.

Kann ich meine personenbezogenen Daten verwalten?

Nutzer können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragen sowie erteilte Einwilligungen widerrufen.

6. Servicebedingungen

Werden die Richtlinien aktualisiert?

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wie werden Streitigkeiten behandelt?

Streitigkeiten sollen zunächst einvernehmlich gelöst werden. Falls keine Einigung erzielt wird, gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.

7. Kontakt

Für Fragen, Statusabfragen oder weitere Anliegen kontaktieren Sie uns über folgende Kanäle:

Adresse: 7050 Sierra Club Cir #3406, Naples, FL 34113, US

Telefon: +1 (347) 489-3279

E-Mail: contact@casdiorin.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)